СЕРВИС, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА
Контракты на сервисное обслуживание
Рекомендуемые объемы копирования
Виды сервисных контрактов, представляемые Вашему вниманию:
Сервисный контракт - К1
 1. Проведение плановых профилактических работ в полном объеме, установленном фирмой-изготовителем, с выездом к Заказчику один раз в два месяца.
2. Проведение плановых замен, изнашиваемых деталей и узлов в сроки, рекомендуемые фирмой-изготовителем. Оплата деталей и узлов осуществляется отдельно.
3. Проведение ремонтных работ по вызову Заказчика в течение 24-ч часов.
Сервисный контракт - К2
1. Проведение плановых профилактических работ в полном объеме, установленном фирмой-изготовителем, с выездом к Заказчику один раз в месяц.
2. Проведение плановых замен изнашиваемых деталей и узлов в сроки, рекомендуемые фирмой-изготовителем.
3. Проведение ремонтных работ по вызову Заказчика в течение 24-х часов.
4. Поставка расходных материалов, рекомендуемых фирмой-изготовителем.
5. Устранение неисправностей, возникающих вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации копировального аппарата за время, указанное в п.3 с дополнительной оплатой деталей и узлов, выведенных из строя.
6. Проведение обучения обслуживающего персонала Заказчика работе на копировальном аппарате (не более 2-х человек).
7. При превышении объема копирования, рекомендуемого фирмой-изготовителем, до истечения срока договора заменяемые детали оплачиваются отдельно.
Сервисный контракт - К3
1. Проведение плановых профилактических работ в полном объеме, установленном фирмой-изготовителем, с выездом к Заказчику один раз в месяц.
2. Проведение плановых замен изнашиваемых деталей и узлов в сроки, рекомендуемые фирмой-изготовителем.
3. Осуществление выезда специалиста по вызову Заказчика в течении 4-х рабочих часов.
4. Проведение ремонтных работ по вызову Заказчика в течение 8-ми рабочих часов после прибытия специалиста.
5. Предоставление во временное пользование копировального аппарата такого же класса при невозможности устранения неисправности за время, указанное в п.4.
6. Поставка расходных материалов, рекомендуемых фирмой-изготовителем и проведение работ по их замене.
7. Проведение монтажа и демонтажа копировального аппарата по желанию Заказчика.
8. Устранение неисправностей, возникающих вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации копировального аппарата за время, указанное в п.4 с дополнительной оплатой деталей и узлов, выведенных из строя.
9. Проведение обучения обслуживающего персонала Заказчика работе на копировальном аппарате (не более 2-х человек).
10. При превышении объема копирования, рекомендуемого фирмой-изготовителем, до истечения срока договора заменяемые детали оплачиваются отдельно. |
